柳晓姝:“领导要求内部讲课,这次是我,听课的都是医生,不把功课做足不敢上台啊,所以就来拜托师姐了。”她自认为是有专业素养的医师,不能把得病人员的情况透露出去,就只说了是上课要用。
医院科室之间互相讲座交流学术经验是常有的事情,师姐习以为常,便把临床上最新的信息和治疗经验告诉了柳晓姝,经过一番请教,柳晓姝感觉比死记硬背书本上的知识要清晰很多。
这是她第一次在一群医师面前讲课,做足了功课才算有了走上讲台的底气。
柳晓姝讲完课后,王为民点头:“很好,看得出来小柳花了很多功夫收集资料,连最新的临床治疗效果对比都做了说明。”
柳晓姝挠挠头:“刚好有个师姐在传染病医院上班,就向她请教了一下。”
王为民:“不只是咱们航医内部医学交流,今后我们还有不定期对空勤人员进行这样的航卫知识宣教,小柳,你把这些内容整理成通俗易懂的,小贺,你联系品牌部,做一个宣传板,让所有公司人员都可以得到航卫知识的普及。”
柳晓姝、贺乐:“好。”
……
运控部邮件通知各部门进行桌面应急演练,分三日进行,要求所有一线人员参与。
柳晓姝:“什么是桌面演练?”
贺乐:“我也不知道。”
二女跟在王为民、马丽娜身后走进了大会议室。
会议室里,摆放了所有一线航班保障席位的立牌,各席位的工作人员按照立牌的指示就坐,随后,AOC值班经理走上讲台,幻灯片上显示了紧急航班事件,AOC值班经理开始依次询问各席位应急处置措施。
现在柳晓姝明白了,原来这就叫做“桌面演练”。
第一个演练与航卫无关,所以柳晓姝几人几乎处于旁听状态,在场的人大多数是第一次参与,有些人说的磕磕绊绊,有些人能说出一些,AOC值班经理偶尔会对不同的席位询问一下规章、流程,这就和口试差不多了。
柳晓姝和贺乐相互看向对方,都有些担心被AOC值班经理问到不会的问题。
第二个演练的题目出现在幻灯片上,AOC值班经理开始描述:“某航班从曼德勒返回本场,机上一名旅客在航班过程中突发高热,请问各席位要如何处理。”
运行总监看向王为民:“现在局方也越来越重视公共卫生安全事件,所以今天专门选了这个题目,现在就有请航医们为大家说明一下处置方案。”
柳晓姝感到一阵紧张,东南亚国家多发传染病,如果发现机上乘客有发热、呕吐、腹泻等情况,都需要立即汇报公司,关于这一情况的处置程序,《航空卫生手册》是有明确说明的,要联系哪几个部门哪几个席位,要做哪些事项,如果确证是传染病要如何处置,要如何上报局方,上报各层级的顺序和时间限制是什么,明明自己背过的东西,怎么一紧张就脑子一团乱了。
王为民则是缓缓开口,有条不紊的把流程叙述了一遍,甚至还加上了许多手册上没有写到的琐碎的细节部分。
随后几个席位一一说了各自的应对措施。
AOC值班经理最后总结道:“感谢各位今日的配合,应急桌面演练是局方要求每年必须进行的项目,目的就是让各一线席位工作人员模拟练习各种突发状况的应对,今天的桌面训练的内容会形成书面记录发送至各席位的邮箱,刚才我提出问题的席位请改进处置流程,一个工作周内提出具体措施……”
☆、如何临危不乱
数月后,一航班从曼德勒返回本场,机上一名乘客在航班过程中向乘务员反应头痛不适,乘务长用非接触式体温计测试后发现体温为38.1℃。
乘务长立刻警惕起来,把情况报告了机长,机长迅速通过卫星电话联系了本场AOC值班经理。
随后,柳晓姝和各席位陆续接到电话通知。
此时,蓝浩驰、孔学品、宋颂、邢晨刚打完篮球回到公司,见几个席位乱成了一锅粥,询问情况后,也紧张了起来。
宋颂:“咱们公司还是第一次遇到登革热吧。”
邢晨:“这几个席位都乱成这样,看来航医要忙得天翻地覆了。”
“今天是柳航医值班。”孔学品转身朝航医值班办公室走去。
邢晨:“呦呦呦,这都记得……”
宋颂搭上蓝浩驰的肩:“走,一起去看看。”
蓝浩驰:“正好无聊,看看她忙成什么样,让我乐呵乐呵。”
三男跟在孔学品后面走进了值班航医办公室,就看到柳晓姝左手握着座机话筒:“张医生,我与乘务长确认过,机上只有一名乘客表示身体不适,两次测量体温分别为38.1℃、38.2℃,除了头痛没有其他不适症状。”
结束通话后又在座机上按了几个数字:“你好,AOC值班经理吗?我已经联系过机场急救医生,请您告知机长,飞机落地后跟随机场安排到远机位待命,需要特别注意的是